Formation à la prospection téléphonique à Nantes

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Booster votre développement commercial et assurer la fidélisation

La prospection par le téléphone (ou phoning) rassemble toutes les actions visant à démarcher des prospects, acquérir de nouveaux clients ou encore fidéliser sa clientèle. Souvent décriée, elle est pourtant un moyen efficace pour enrichir sa base de données, détecter des projets et créer un contact humain avec son futur client. Cela requiert une certaine préparation au préalable : établir sa cible, apprendre à écouter, adapter son discours… Nos formations à la prospection téléphonique vous permettent d’être opérationnel et d’acquérir les qualités relationnelles nécessaire à une bonne pratique de la prospection téléphonique.

Pourquoi faire appel à nous pour votre prospection téléphonique

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des cadres dirigeants préfèrent les appels aux emails.

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des prospects ne sont jamais relancés.

C’est le nombre de secondes maximum que vous avez pour capter l’attention de votre interlocuteur.

C’est le nombre d'appels moyen avant d’obtenir un rendez-vous. Par manque de temps, un commercial s’arrête au bout de 3 appels.

Et vous comment faites-vous ?

La formation se tient pendant 14h, dans vos locaux ou les nôtres, à Bouaye (44), à 15 minutes de Nantes. Nous misons sur une pédagogie active, alliant théorie et opérationnel. L’accompagnement est adapté à votre structure, et s’appuie aussi sur l’activité d’une plateforme téléphonique externalisée pour concrétiser les concepts abordés. Des sessions en présentiel ou distanciel sont proposées. Repartez avec votre plan d’action maîtrisé à l’issue de la formation.

Objectifs de la formation

  • Développer sa performance relationnelle au profit de la relation client.
  • Découvrir les motivations clients par le questionnement.
  • Construire un discours adapté et performant.
  • Analyser son savoir-être et son savoir-faire pour gagner en compétence.

Ils ont suivi une formation en
prospection téléphonique avec nous

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MBAction est une agence de télémarketing depuis plus de 20 ans, mais aussi un véritable laboratoire d'expériences de bonnes pratique multicanales en développement commercial (prise de RDV, détection de projet) et fidélisation de clients. Nous vous proposons de les partager avec vos équipes en relation avec vos clients lors de nos formations (éligibles aux remboursements - Référencé DATADOCK - Certifié QUALIOPI).
MBAction
15 Place du Pays de Retz
44830 BOUAYE (NANTES)