Prospection téléphonique en BtoB,
Formation à la relation client
(à Bouaye, près de Nantes)
« Boostez votre développement commercial et assurez votre fidélisation clients »
Nos prochains événements
Petit-déjeuner d’affaires : Préparez votre rentrée commerciale !
L'annexe du Château
72 rue de Nantes 44830 BOUAYE
Formation : Comment prospecter efficacement par les réseaux sociaux ?
L'annexe du Château
72 rue de Nantes 44830 BOUAYE
Formation : Comment prospecter efficacement par téléphone ?
L'annexe du Château
72 rue de Nantes 44830 BOUAYE
La prospection téléphonique humainement
MBAction est un centre d’appel qui prend en charge les démarches de prospection téléphonique. Ces actions de phoning destinées au développement commercial des entreprises sont organisées dans des locaux situés à Bouaye, en Loire-Atlantique, avec une équipe de téléconseillères de la région. Experts en développement commercial, MBAction propose de la formation à la prospection, qu’elle soit téléphonique ou digitale.
Pour contribuer à la réussite de votre démarche commerciale sur le terrain, MBAction vous propose son expertise afin de développer votre performance en sourcing et en génération de lead, de prospect.
Nos métiers
Développement commercial
Identification des interlocuteurs essentiels, qualification de leurs coordonnées et détection de leurs projets par la prospection. Opportunités d’affaires.
Fidélisation client
Aide à la capitalisation de vos atouts et identifier vos points d’amélioration.
Formation à la relation client
Aide à développer l’activité commerciale avec les bonnes attitudes, les bons savoir être et savoir-faire, les bonnes pratiques.
Vous ne savez pas ce qui vous conviendrait ? Vous vous reconnaissez dans l’un de ces profils ?
Sinon, on peut en parler ensemble
Direction
Pour vous assurer du contentement de votre clientèle, nous réalisons des enquêtes de satisfaction !
Vous souhaitez « tester » votre service téléphonique, ou vous assurer de la qualité d’intervention de vos salariés ? Vous pouvez opter pour les appels mystères, dans lesquels nous nous faisons passer pour des clients ordinaires, une véritable mise à l’épreuve pour votre équipe !
Commercial
Vous souhaitez développer vos compétences sur la prospection via les réseaux sociaux ou le téléphone ? Nous vous formons de manière séparée ou combinée pour compléter vos connaissances et booster vos performances !
Communication marketing
Il se peut que vous souhaitiez également parfaire vos compétences en termes de relation client, que ce soit via le téléphone ou les réseaux sociaux. Nos formations conventionnées sont là pour vous aider !
Ressources humaines
Pour analyser le niveau de qualité de vos équipes commerciales ou de votre service client, MBAction peut réaliser pour vous un audit par le biais d’appels clients mystères, et d’enquête de satisfaction client, afin de détecter les axes d’amélioration de votre équipe et leur proposer les axes de formation adéquats.
MBAction sait positionner les bonnes ressources en fonction des actions à réaliser. Nous pouvons compter sur le professionnalisme de l’équipe et avons pu constater leur implication afin de nous accompagner sur plusieurs projets où les délais étaient très serrés. Un grand Bravo à toute l’équipe.
MBAction audite la qualité de notre service consommateurs par le biais d appels mystères depuis 2017. Merci à eux pour l’investissement de leurs équipes, la qualité de leur analyse, et leurs recommandations très pertinentes : une vraie source de reconnaissance et un plan d’action pertinent pour mon équipe !
Je dirige une entreprise de 5 salariés spécialisée dans la conciergerie d’entreprises. MBAction m’accompagne depuis 2017 dans une prospection B to B régulière et à l’image de mon entreprise. Mes clients considèrent la téléopératrice qui est responsable de ma prospection comme un membre de mon équipe. » M. VAILHE fondateur d’ADISTO – conciergerie d’entreprises.
Merci à toute l’équipe MBAction pour l’accompagnement et le suivi de nos opérations nous permettant ainsi le succès de toutes les actions menées. » Morgane B. Chargée de Marketing Opérationnel chez Manitou.
Tout savoir sur la relation client
Prospection téléphonique : « Mieux vaut appeler 1 fois 1 000 personnes… 😉»
Enchainer les coups de téléphone les uns après les autres en tentant d’atteindre les 100 appels par jours… ça n’a pas de sens, et ce n’est pas très motivant ! C’est pourtant ce qui est souvent pratiqué. Nous nous retrouvons alors à faire plus de 20...
