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« Boostez votre développement commercial et assurez votre fidélisation clients »

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 La prospection téléphonique humainement

MBAction est un centre d’appel qui prend en charge les démarches de prospection téléphonique. Ces actions de phoning destinées au développement commercial des entreprises sont organisées dans des locaux situés à Bouaye, en Loire-Atlantique, avec une équipe de téléconseillères de la région. Experts en développement commercial, MBAction propose de la formation à la prospection, qu’elle soit téléphonique ou digitale.

Pour contribuer à la réussite de votre démarche commerciale sur le terrain, MBAction vous propose son expertise afin de développer votre performance en sourcing et en génération de lead, de prospect.

Nous découvrir
Présentation MBACTION télémarketing
Comment élever vos prospects à maturité ?

Nos métiers

Développement commercial

Identification des interlocuteurs essentiels, qualification de leurs coordonnées et détection de leurs projets par la prospection. Opportunités d’affaires.

Détection de leads

Prise de rendez-vous

Etudes de marché

Etude de marché

Création de bases de données

Création et qualification de base de données

Télévente et commercial sédentaire

Télévente et commercial sédentaire

Fidélisation client

Aide à la capitalisation de vos atouts et identifier vos points d’amélioration.

Enquêtes de satisfaction

Enquête satisfaction, enquête qualité

Client mystère

Appel client mystère

Relance fichier client

Relance de fichier client, devis et invitations

Formation à la relation client

Aide à développer l’activité commerciale avec les bonnes attitudes, les bons savoir être et savoir-faire, les bonnes pratiques.

Formation sur mesure

Formations sur mesure

Formation "Prospecter par téléphone"

Prospecter efficacement par téléphone

Formation "Prospecter via les réseaux sociaux"

Prospecter efficacement via les réseaux sociaux

Vous ne savez pas ce qui vous conviendrait ? Vous vous reconnaissez dans l’un de ces profils ?

Sinon, on peut en parler ensemble

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L'équipe de MBAction
Direction

Direction

La direction d’entreprise demande un temps important, et une vision globale sur l’ensemble de l’activité. Quand la commercialisation passe aussi par la personne dirigeante, cela rend l’exercice encore plus difficile. En sous-traitant la qualification de fichiers et la prise de rendez-vous, vous structurez plus efficacement votre démarche commerciale.
Pour vous assurer du contentement de votre clientèle, nous réalisons des enquêtes de satisfaction !

Vous souhaitez « tester » votre service téléphonique, ou vous assurer de la qualité d’intervention de vos salariés ? Vous pouvez opter pour les appels mystères, dans lesquels nous nous faisons passer pour des clients ordinaires, une véritable mise à l’épreuve pour votre équipe !

Profil commercial

Commercial

Vous êtes déjà mobilisé sur le terrain et vous manquez de temps ? Vous savez que la prospection demande de la régularité dans toutes les tâches, et vous n’êtes pas en mesure de tout bien faire par manque de disponibilité. Vous pouvez externaliser la prise de rdv, l’acquisition et la qualification de fichier prospects, ou encore la détection de leads. Vous aurez l’assurance que tout sera fait, et vous vous libérez du temps en parallèle pour des actions terrain plus ciblées !

Vous souhaitez développer vos compétences sur la prospection via les réseaux sociaux ou le téléphone ? Nous vous formons de manière séparée ou combinée pour compléter vos connaissances et booster vos performances !

Profil communication marketing

Communication marketing

Vous avez besoin de mettre à jour vos bases de données pour mieux cibler vos actions. Vous ne souhaitez plus perdre de temps à appeler des numéros qui ne sont plus attribués. Vous désirez élargir votre portefeuille clients, par de l’acquisition de fichier. Tout cela peut être réalisé par MBAction.

Il se peut que vous souhaitiez également parfaire vos compétences en termes de relation client, que ce soit via le téléphone ou les réseaux sociaux. Nos formations conventionnées sont là pour vous aider !

Ressources humaines

Ressources humaines

Votre équipe actuelle a besoin d’améliorer ses compétences en relation client ? Vous avez recruté dernièrement et vous voulez mettre vos nouvelles recrues à niveau ? MBAction vous propose ses formations conventionnées, et peut construire un contenu adapté à votre besoin.

Pour analyser le niveau de qualité de vos équipes commerciales ou de votre service client, MBAction peut réaliser pour vous un audit par le biais d’appels clients mystères, et d’enquête de satisfaction client, afin de détecter les axes d’amélioration de votre équipe et leur proposer les axes de formation adéquats.

MBAction sait positionner les bonnes ressources en fonction des actions à réaliser. Nous pouvons compter sur le professionnalisme de l’équipe et avons pu constater leur implication afin de nous accompagner sur plusieurs projets où les délais étaient très serrés. Un grand Bravo à toute l’équipe.

Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire

MBAction audite la qualité de notre service consommateurs par le biais d appels mystères depuis 2017. Merci à eux pour l’investissement de leurs équipes, la qualité de leur analyse, et leurs recommandations très pertinentes : une vraie source de reconnaissance et un plan d’action pertinent pour mon équipe !

Playmobil

Je dirige une entreprise de 5 salariés spécialisée dans la conciergerie d’entreprises. MBAction m’accompagne depuis 2017 dans une prospection B to B régulière et à l’image de mon entreprise. Mes clients considèrent la téléopératrice qui est responsable de ma prospection comme un membre de mon équipe. » M. VAILHE fondateur d’ADISTO – conciergerie d’entreprises.

Adsito

Merci à toute l’équipe MBAction pour l’accompagnement et le suivi de nos opérations nous permettant ainsi le succès de toutes les actions menées. » Morgane B. Chargée de Marketing Opérationnel chez Manitou.

Manitou

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La relation client nous anime et nous partageons ce que nous en savons pour vous permettre de comprendre et d’utiliser au mieux les nouvelles méthodes. A découvrir notre dernier article, et pour tout suivre, abonnez-vous à notre newsletter.
[Etude] État des compétences en France de la prospection par téléphone

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Parmi les tâches et compétences attendues d’un commercial ou d’un indépendant, la prospection commerciale et le développement du portefeuille client B2B (BtoB) sont quasi systématiquement présents. Pour cela, plusieurs canaux sont possibles, tous complémentaires et nécessaires…

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