Le Blog de MBAction

[wpseo_breadcrumb]Depuis 2006, MBAction accompagne MIL-TEK France, spécialiste des presses à carton et autres solutions de compactage, dans ses actions de prospection commerciale. Ce partenariat durable repose sur une stratégie de prospection téléphonique ciblée et...

La prospection téléphonique reste un pilier essentiel pour les entreprises françaises, malgré les transformations numériques et les nouvelles habitudes d’achat post-Covid. Découvrez pourquoi le téléphone demeure un canal de communication privilégié et comment il contribue à la croissance des entreprises.

Parmi les tâches et compétences attendues d’un commercial ou d’un indépendant, la prospection commerciale et le développement du portefeuille client B2B (BtoB) sont quasi systématiquement présents. Pour cela, plusieurs canaux sont possibles, tous complémentaires et nécessaires…

Julien Burgaud et Delphine FOIRRY (dirigeants de MBAction à Bouaye et membre de Nao Dev’) ont animé cette matinale sur le thème « Pourquoi et comment sous-traiter votre prospection téléphonique ? »

L’inclusion au sein d’une entreprise est bien plus qu’une simple démarche sociale ; c’est une stratégie cruciale dans la relation client. En favorisant une culture inclusive, une entreprise crée un environnement où chaque voix compte, reflétant ainsi la diversité de sa clientèle. Une équipe diversifiée apporte des perspectives variées, stimulant la créativité et améliorant la compréhension des besoins clients.

Entrez dans le monde merveilleux de la prospection téléphonique, où chaque appel est comme un ticket de loterie : vous ne savez jamais si vous allez décrocher le gros lot ou finir avec un « non » sec comme un biscuit trop trempé dans le café. C’est un peu comme jouer à cache-cache avec des licornes : on sait qu’elles existent quelque part, mais les attraper relève de la légende.

La prospection téléphonique en France a toujours été un domaine où l’équilibre entre efficacité commerciale et respect de la vie privée est délicat à trouver. Récemment, de nouvelles réglementations ont été mises en place pour renforcer la protection des consommateurs et limiter les abus dans ce secteur.

Enchainer les coups de téléphone les uns après les autres en tentant d’atteindre les 100 appels par jours… ça n’a pas de sens, et ce n’est pas très motivant ! C’est pourtant ce qui est souvent pratiqué. Nous nous retrouvons alors à faire plus de 20 appels auprès d’un même prospect…

MBAction, dans le cadre de sa démarche RSE est sensible aux actions sociales et solidaires. C’est pour cela que nous avions envie de mettre à l’honneur l’association Cap pour la Vie. C’est l’histoire d’un groupe de 5 femmes sensibles à une cause : le cancer, maladie la plus meurtrière sur la précédente décennie. Elles ne sont pas qualifiées en médecine, mais cela ne les empêche pas pour autant d’agir !

Le silence se maîtrise, et peut servir la cause de la personne qui l’utilise le mieux. On a tendance à vouloir l’éviter à tout prix, à le craindre… Que ce soit lors d’une discussion avec des amis ou bien dans le cadre professionnel, le blanc est perçu comme un moment de gêne qui paraît interminable. Pourtant, le silence est parfois plus riche que toute parole.